Podľa súdneho sporu z roku 1993 stála záruka spoločnosti Domino „30 minút alebo menej“ ľudí život. Aby dodali pizzu včas, šoféri dodávok šoférovali nerozvážne, v 80. rokoch 20. storočia spôsobili desiatky nehôd - a viac ako 20 úmrtí. V 30-minútovom alebo menej dlhom súdnom spore spoločnosti Domino vyhrala žena zo St. Louis rozsudok proti spoločnosti vo výške 78 miliónov dolárov. V reakcii na to spoločnosť Domino zrušila záruku.
Od roku 1979 spoločnosť Domino's sľubovala pizzu za menej ako 30 minút. 30-minútová záruka dodania viedla k ohromujúcemu rastu v 80. rokoch, keď sa kedysi malý reťazec pred koncom desaťročia rozrástol na 5 000 obchodov. Zákazníci si záruku obľúbili a pre hranie systému dokonca zhasli svetlá verandy. Ľudia sa zároveň začali sťažovať na nehody, ktoré vodiči dodávky spoločnosti Domino spôsobili.
Masívne rozhodnutie proti spoločnosti Domino's ukončilo 30-minútovú záruku - až kým spoločnosť Domino's nenašla iné spôsoby, ako sa uviesť na trh ako „pizza spoločnosť s 30 minútami“.
-
V polovici 70. rokov spoločnosť Domino's vydala svoju prvú záruku na doručenie: „Zľava pol hodiny alebo pol dolára“
Spoločnosť Domino's Pizza bola založená v Ann Arbor v Meste v roku 1960 23-ročným Tomom Monaghanom. Do 70. rokov 20. storočia spoločnosť Monaghan rozrástla svoje podnikanie v úspešnú franšízovú spoločnosť. Dokonca otvoril a College of Pizza Science Zaistite konzistenciu.
Spoločnosť Monaghan chcela, aby si zákazníci spojili svoju pizzu s pohodlím a rýchlym dodaním. V 70. rokoch spoločnosť Domino's vytvorila záruku doručenia: zľava pol hodiny alebo pol dolára.
-
1979 Domino zvýšil stávky na '30 minút alebo je to zadarmo '
V 70. rokoch sa spoločnosť Domino rýchlo rozšírila. V roku 1978 reťazec otvoril svoju 200. obchod . V roku 1979 reťazová reťaz 287 obchodov . V tom istom roku predstavila spoločnosť Domino záruku „30 minút alebo zadarmo“.
Táto záruka umiestnila spoločnosť Domino's na konkurenčný trh definovaním spoločnosti Domino's ako spoločnosti s rýchlym doručením. Zákazníkov lákala záruka, pretože si môžu dať pizzu za 30 minút alebo ju dostať zadarmo.
-
Rast reťazca prudko vzrástol v prvých rokoch platnosti záruky, čo z neho urobilo číslo 2 pizzový reťazec na svete
V osemdesiatych rokoch sa začala dominos rýchly rast . Rozrástol sa z 200 obchodov v roku 1978 na 5 000 v roku 1989. V roku 1985 bola spoločnosť Domino's vyhlásená za najrýchlejšie rastúcu spoločnosť na výrobu pizze v krajine.
Marketing hral jednu ústredná rola na raste spoločnosti. V roku 1985 stála spoločnosť Domino's za Pizza Hut, ktorá mala po celom svete takmer dvakrát toľko obchodov. Spoločnosť Domino zvýšila svoje výdavky na reklamu za jediný rok takmer o 250% a predstavila nový slogan, ktorý sa spája s 30-minútovou zárukou: „Jeden hovor robí všetko“.
priateľka zo strednej školy v Kobe Bryant
Za dva roky dosiahlo Domino tržby cez miliardu dolárov a pridalo viac ako 1 300 nových obchodov.
-
Príbehy o neuváženom počínaní vodičov dodávky sa rýchlo šírili
Podľa majiteľa spoločnosti Domino 30-minútová záruka dodania vytvorila verejné vnímanie bezohľadného riadenia a nezodpovednosti Tom Monaghan .
Až do roku 1989 boli kolízie s Dominosom zodpovedné za vedenie vozidla viac ako 20 mŕtvych . Počet súdnych sporov proti spoločnosti sa ustavične zvyšoval, pričom veľa vodičov tvrdilo o nedbanlivosti, aby splnili 30-minútovú záruku.
V reakcii na to si majiteľ franšízy najal policajta, ktorý sledoval vodičov Domina, aby sa ubezpečil, že neporušujú zákon.
